Aviso de Privacidad

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es InLuz, quien pone a disposición de los Titulares la dirección de correo electrónico soporte@inluz.ai como medio de contacto principal para cualquier asunto relacionado con la protección de Datos Personales, incluyendo el ejercicio de Derechos ARCO, revocación de consentimiento, dudas y aclaraciones.

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, InLuz podrá recabar y tratar los siguientes Datos Personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), avatar.
• Datos académicos: universidad, carrera, semestre, clases, archivos académicos, sesiones de clase, métricas de estudio.
• Contenido generado por el usuario: mensajes en chats, archivos adjuntos (PDF, imágenes, documentos), audio de sesiones de clase, ensayos, textos para análisis de originalidad, mapas mentales, documentos generados.
• Datos de uso y actividad: historial de chats, modelos de IA utilizados, tokens consumidos, interacciones con herramientas, sesiones de pomodoro, lectura, gamificación, ranking.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• Datos de pago: procesados directamente por proveedores de pago. InLuz no almacena datos financieros sensibles (números completos de tarjeta, CVV).
• Datos derivados de integraciones autorizadas por el usuario: Google Calendar, Canvas LMS, Brightspace y demás servicios que el usuario decida vincular.

Para la operación de las funciones de bienestar de la aplicación, InLuz puede inferir, a partir del contenido de los mensajes del usuario, señales relacionadas con su estado emocional o salud mental (incluyendo posibles indicadores de crisis), las cuales se consideran Datos Personales sensibles bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

El usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos sensibles con la finalidad exclusiva de: (i) mostrarle recursos de ayuda y líneas de atención profesional, y (ii) permitir que personal autorizado de InLuz revise dichas señales con fines de seguridad y bienestar del usuario, todo ello bajo estrictos controles de acceso y confidencialidad.

El usuario podrá revocar este consentimiento específico en cualquier momento mediante solicitud al correo soporte@inluz.ai, en el entendido de que ello podrá limitar el funcionamiento de algunas funciones de la aplicación.

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio)

Sus Datos Personales serán utilizados para:

1. Crear, activar, autenticar y administrar su cuenta de usuario.
2. Prestar los servicios contratados, incluyendo el procesamiento de sus mensajes y archivos a través de modelos de inteligencia artificial.
3. Generar memoria persistente, resúmenes y personalizar la experiencia del usuario dentro de la aplicación.
4. Permitir las funciones de colaboración, compartir contenido y mensajes entre usuarios autorizados.
5. Procesar pagos, emitir facturas y gestionar suscripciones, cupones y planes.
6. Atender solicitudes de soporte, quejas y aclaraciones.
7. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
8. Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y abusos, y aplicar medidas de moderación.
9. Las funciones de bienestar descritas en la sección de Datos Personales sensibles, previo consentimiento expreso.

Finalidades secundarias (no necesarias para prestar el servicio)

Adicionalmente, y previo consentimiento del usuario, InLuz podrá utilizar los Datos Personales para:

1. Enviarle reportes semanales de actividad y notificaciones relacionadas con su uso del servicio.
2. Enviarle comunicaciones promocionales, novedades y nuevas funcionalidades.
3. Realizar evaluaciones, estudios estadísticos y de mercado de manera agregada o anónima.
4. Ofrecerle productos y servicios de InLuz o de socios comerciales.

Si no desea que sus Datos Personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o enviando un correo a soporte@inluz.ai. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no condiciona la prestación del servicio.

El usuario reconoce y acepta que el contenido que comparte con la aplicación es procesado de forma automatizada por modelos de inteligencia artificial provistos por terceros (incluyendo, entre otros, Anthropic), con el fin de generar respuestas, resúmenes, correcciones y demás funcionalidades del servicio. Asimismo, ciertos análisis automatizados (como detección de señales de crisis) pueden derivar en acciones del sistema, como mostrar recursos informativos.

De conformidad con las disposiciones contenidas en la LFPDPPP y demás leyes aplicables, podremos divulgar sus Datos Personales a ciertas personas físicas o morales, entre las que se encuentran:

1. Proveedores de modelos de inteligencia artificial (como Anthropic), para el procesamiento de mensajes y generación de respuestas.
2. Proveedores de infraestructura tecnológica (almacenamiento, hosting, bases de datos, transcripción de audio, búsqueda web).
3. Proveedores de pago, para el procesamiento de transacciones.
4. Proveedores de servicios de comunicación (envío de correos electrónicos, notificaciones push).
5. Servicios de terceros que el usuario integre voluntariamente (Google, Canvas LMS, Brightspace).
6. Autoridades competentes que de conformidad con la legislación aplicable, así lo requieran.
7. Terceros relacionados con operaciones corporativas (fusión, adquisición, venta o cesión de activos), en cuyo caso el usuario será notificado oportunamente.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del territorio nacional, por lo que el usuario reconoce y autoriza la transferencia internacional de sus Datos Personales, en el entendido de que InLuz adoptará las medidas razonables para que dichos terceros mantengan niveles adecuados de protección de los Datos Personales.

InLuz tomará las medidas contenidas en la LFPDPPP y demás leyes aplicables para (i) que los terceros a los que les sean revelados los Datos Personales, proporcionen una adecuada protección de los mismos, e (ii) impedir el acceso no autorizado a los Datos Personales o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos.

Para fines de soporte, seguridad, moderación y mejora del servicio, personal autorizado de InLuz podrá acceder a información de la cuenta del usuario, incluyendo contenido de chats, archivos, registros de actividad, dirección IP, y señales de bienestar. Dicho acceso se realiza bajo estrictos controles de acceso, queda registrado en bitácoras de auditoría, y se sujeta a obligaciones de confidencialidad por parte del personal involucrado.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud al correo electrónico soporte@inluz.ai.

InLuz responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la LFPDPPP. El usuario también tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

Adicionalmente, el usuario podrá ejercer ciertos derechos directamente desde la aplicación, incluyendo: edición de perfil, gestión de preferencias de comunicación, exportación de datos, y eliminación de cuenta.

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado. No obstante lo anterior, InLuz comunicará a sus usuarios las modificaciones a través de (i) correo electrónico, y/o (ii) publicación de dichas modificaciones en la página de Internet /aviso-de-privacidad. Les pedimos a nuestros usuarios que revisen regularmente el presente Aviso de Privacidad publicado en dicha página de Internet.

Ponemos a disposición de nuestros usuarios la dirección de correo electrónico soporte@inluz.ai, en la cual, con gusto atenderemos (i) las dudas relativas al uso de sus Datos Personales, y/o (ii) las solicitudes para ejercer sus Derechos ARCO o revocar el consentimiento relativos al uso y almacenamiento de sus Datos Personales en posesión de InLuz.

Al proporcionar sus Datos Personales, el usuario confirma y acepta que ha leído y otorga su consentimiento para ajustarse a lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad.