Los presentes términos de uso establecen las condiciones bajo las que puede utilizar nuestra aplicación y los servicios que se ofrecen a través de la misma. inluz.ai es un sitio operado bajo el nombre comercial InLuz, en lo sucesivo "InLuz".
Para cualquier asunto relacionado con los presentes términos, InLuz pone a disposición de los usuarios la dirección de correo electrónico soporte@inluz.ai como medio de contacto oficial.
Aceptación
El uso de nuestra aplicación, su registro como usuario de la misma o el pago de los productos o servicios ofrecidos a través de nuestra aplicación, representa su aceptación expresa de los presentes términos de uso y condiciones del servicio.
Naturaleza del servicio
InLuz es una plataforma de software como servicio (SaaS) dirigida principalmente a estudiantes, que ofrece herramientas académicas potenciadas por inteligencia artificial generativa, incluyendo, sin limitarse a: chat con modelos de IA, generación de documentos, mapas mentales, citaciones, flashcards, quizzes, corrección de ensayos, detección de originalidad, planeación de estudio, integración con calendarios y plataformas educativas (LMS), colaboración entre usuarios, y servicios complementarios.
Los modelos de inteligencia artificial utilizados por InLuz son provistos por terceros (incluyendo, entre otros, Anthropic). Al utilizar la aplicación, el usuario reconoce y acepta que las respuestas generadas por IA pueden contener errores, omisiones, imprecisiones o información desactualizada (comúnmente referidas como "alucinaciones"), y que dichas respuestas no constituyen asesoría profesional de ningún tipo (médica, legal, financiera, psicológica, ni autoridad académica). El usuario es el único responsable de verificar la información antes de utilizarla.
InLuz se encuentra actualmente en una fase de acceso anticipado (early access) y prueba (beta), por lo que el servicio puede presentar interrupciones, cambios sin previo aviso, o ajustes en sus funcionalidades. El usuario reconoce y acepta dicha condición.
Activación de cuenta
Al registrarse como usuario de nuestra aplicación o sitio, está aceptando, en términos de lo dispuesto en los presentes términos de uso y condiciones del servicio, el contenido y alcance de los mismos, así como el Aviso de Privacidad publicado en inluz.ai/aviso-de-privacidad, incluido el tratamiento de sus datos personales por proveedores externos de inteligencia artificial que ahí se describe. Esto aplica igual si crea su cuenta en el sitio web o en la aplicación, y la pantalla de registro lo indica con enlace a ambos documentos. En el sitio web, además, será necesario que marque la casilla de aceptación de los términos de uso y condiciones del servicio y del aviso de privacidad para crear su cuenta. Tratándose de menores de 18 años, esta aceptación no sustituye la autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela, que se otorga conforme a la sección "Edad mínima y menores de edad".
Su cuenta de correo electrónico constituye el medio de comunicación oficial entre usted e "InLuz" por lo que, al activar su cuenta de usuario, otorga su consentimiento expreso para que todas las notificaciones que le realicemos a través del correo electrónico registrado y ligado a su usuario, tengan validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta. InLuz pone a disposición mecanismos de autenticación de doble factor (MFA) y gestión de dispositivos vinculados, los cuales se recomienda activar.
Edad mínima y menores de edad
El registro en InLuz está disponible para estudiantes de secundaria a partir de los 13 años, de preparatoria o bachillerato a partir de los 15, y de universidad a partir de los 18.
Los menores de 18 años solo pueden usar InLuz con el consentimiento expreso y verificable de quien ejerza la patria potestad o tutela, que se obtiene así: tras crear su cuenta, el menor proporciona el correo electrónico de su padre, madre o tutor; la cuenta permanece inactiva mientras el tutor no confirme la autorización mediante un enlace de un solo uso que recibe en ese correo (vigente por 7 días, con posibilidad de reenvío). La confirmación queda registrada con fecha, hora y origen. El tutor puede retirar la autorización en cualquier momento mediante el enlace permanente incluido en su constancia; al retirarla, la cuenta queda inactiva de nuevo sin que se eliminen los datos.
Este mecanismo verifica que una persona con acceso al correo proporcionado autorizó el uso; InLuz no verifica de forma independiente la identidad del tutor ni su relación con el menor. Proporcionar como "correo del tutor" una dirección que no corresponde a quien ejerce la patria potestad o tutela constituye un incumplimiento de estos Términos.
InLuz se reserva el derecho de suspender cuentas cuando existan indicios razonables de que el titular es menor de edad sin autorización vigente. Las cuentas de menores creadas antes del mecanismo de autorización podrán ser contactadas para regularizar su situación.
Uso aceptable
Al utilizar InLuz, el usuario se obliga a no:
- Utilizar la aplicación para fines ilegales o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
- Generar, solicitar o difundir contenido que promueva violencia, odio, discriminación, abuso, explotación sexual, autolesiones o actividades ilícitas.
- Intentar extraer, copiar, replicar o aplicar ingeniería inversa a los modelos de IA, código fuente o infraestructura de InLuz.
- Realizar scraping automatizado, ataques de denegación de servicio, o cualquier actividad que afecte la disponibilidad o seguridad del servicio.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Compartir credenciales de acceso o revender el servicio sin autorización.
- Utilizar la aplicación para actividades que, conforme a las normas de su institución educativa, constituyan deshonestidad académica, en el entendido de que la responsabilidad de cumplir con dichas normas recae exclusivamente en el usuario.
Contenido del usuario y propiedad intelectual sobre el mismo
El usuario conserva la titularidad de los contenidos que sube o genera a través de la aplicación (mensajes, archivos, ensayos, documentos, audio de clases, mapas mentales, etc.), en lo sucesivo el "Contenido del Usuario".
Al subir o generar Contenido del Usuario, otorga a InLuz una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y por el tiempo estrictamente necesario para: (i) prestar los servicios contratados, (ii) procesarlo a través de los modelos de IA y proveedores de servicios, (iii) almacenarlo en servidores y respaldos, (iv) mostrarlo a otros usuarios cuando el usuario lo comparta o colabore expresamente, y (v) generar memoria persistente y resúmenes que mejoren la experiencia del usuario.
InLuz no utiliza el Contenido del Usuario para entrenar modelos propios de IA sin consentimiento expreso adicional.
Funciones de colaboración y contenido compartido
InLuz permite compartir chats, proyectos y otros contenidos con terceros mediante enlaces, invitaciones o menciones. El usuario es responsable del contenido que decida compartir y de las personas a quienes les conceda acceso. Al compartir contenido públicamente o con otros usuarios, acepta que dicho contenido sea visible y accesible conforme al nivel de visibilidad que haya seleccionado.
Salud y bienestar
InLuz es una herramienta de estudio. No es un servicio de salud ni sustituye atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional.
InLuz no analiza el contenido de los mensajes del usuario para identificar señales de riesgo o de crisis emocional. No realiza detección, diagnóstico, monitoreo ni seguimiento de ningún tipo sobre el estado emocional o de salud del usuario, no genera alertas al respecto y no notifica a terceros, familiares, instituciones educativas ni servicios de emergencia.
El usuario no debe confiar en la aplicación como mecanismo de auxilio ante una situación de riesgo: InLuz no la va a detectar.
Si atraviesas una emergencia o una crisis, contacta directamente a los servicios de emergencia o a una línea de atención profesional. En México existen líneas gratuitas y confidenciales de atención psicológica, entre ellas SAPTEL, UNAM Tel-Psi y la Línea de la Vida. InLuz incluye esta información con carácter general y permanente, no como respuesta a ninguna señal detectada en el uso de la aplicación.
Pago de productos o servicios a través de la aplicación
InLuz ofrece distintos planes (gratuito y de pago) con límites de uso de tokens y funcionalidades. Una vez registrado como usuario y validada su cuenta, para acceder a planes de pago será necesario que indique una forma de pago.
La información financiera que ingrese a través de la aplicación no será tratada ni almacenada por "InLuz". Dicha información será tratada y almacenada de forma segura por alguno de los diferentes proveedores para procesamiento de pagos. Para conocer más sobre la política de tratamiento de datos de InLuz, le pedimos que, por favor, ingrese al sitio inluz.ai/politica-de-privacidad.
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente conforme a la periodicidad seleccionada al momento de la contratación, salvo cancelación previa por parte del usuario. El usuario podrá cancelar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o solicitándolo al correo de soporte. La cancelación surtirá efectos al final del periodo de facturación en curso.
Cupones y códigos promocionales
InLuz puede ofrecer cupones, códigos promocionales o accesos anticipados (early access). Estos están sujetos a sus propios términos de vigencia, condiciones de uso y restricciones, no son canjeables por dinero, y InLuz se reserva el derecho de revocarlos en caso de uso fraudulento.
Limitación de responsabilidad
"InLuz" presta un servicio basado en tecnología de inteligencia artificial y software, sujeto a las limitaciones inherentes de dichas tecnologías. En consecuencia, InLuz no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que las respuestas generadas por IA sean exactas, completas o adecuadas para un fin específico.
InLuz no será responsable de: (i) decisiones tomadas por el usuario con base en información generada por la aplicación, (ii) consecuencias académicas, laborales, médicas, legales o financieras derivadas del uso del servicio, (iii) interrupciones causadas por proveedores externos (modelos de IA, infraestructura, integraciones de terceros), (iv) contenido generado o compartido por otros usuarios, ni (v) daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.
InLuz tampoco será responsable de problemas que puedan surgir entre el prestador de los servicios de pago y el usuario, así como tampoco será responsable de ningún daño o perjuicio que puedan ocasionarse entre dichas partes.
Integraciones con terceros
InLuz ofrece integraciones con servicios de terceros (Google Calendar, Canvas LMS, Brightspace, entre otros). Al activar dichas integraciones, el usuario autoriza el intercambio de información necesario para su funcionamiento y acepta los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente. InLuz no es responsable del funcionamiento, disponibilidad o políticas de dichos servicios de terceros.
Privacidad y datos personales
Sus datos personales están seguros con "InLuz". Para más información sobre los datos que recabamos, la finalidad del tratamiento y el ejercicio de sus derechos ARCO, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad en inluz.ai/aviso-de-privacidad.
Los datos personales que proporcione para la realización del pago de los productos o servicios ofrecidos a través de la aplicación son recabados y tratados por InLuz y su tratamiento se encuentra regulado por el Aviso de Privacidad ubicado en el sitio inluz.ai/aviso-de-privacidad.
Medidas de seguridad
En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con servidores seguros bajo el protocolo SSL/TLS, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).
InLuz le permite mantener sus datos seguros y protegidos, tanto en tránsito como en reposo, por medio de tecnologías de control de acceso, autenticación de doble factor (MFA) opcional, y gestión de dispositivos vinculados. InLuz solamente accederá a sus datos conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
Propiedad intelectual de InLuz
Las marcas, logotipos, avisos comerciales, diseño de la aplicación y código de la aplicación son propiedad de InLuz. Queda prohibido el uso de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa y por escrito de InLuz.
Cambios en los términos de uso y condiciones
"InLuz" se reserva el derecho de modificar los presentes términos de uso y condiciones del servicio, en cualquier momento. En dicho caso, le enviaremos un correo electrónico, a la cuenta que nos haya indicado, mediante el que le haremos saber los cambios que estamos realizando y la fecha de entrada en vigor para dichos cambios. Si no estuviera de acuerdo con los nuevos términos de uso y condiciones del servicio, podrá cancelar su cuenta.
Cancelación de cuenta por mal uso
"InLuz" se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta en caso de que la misma sea utilizada en contravención a los presentes términos de uso y condiciones del servicio, incluyendo, sin limitarse a, las conductas descritas en la sección de "Uso aceptable". En caso de cancelación, se informará al usuario la razón a través de los medios habilitados en la aplicación.
Facturación
"InLuz" expedirá la factura correspondiente al pago de los servicios contratados a través de la aplicación, siempre que el usuario nos proporcione sus datos fiscales y correo electrónico dentro de los plazos fiscales aplicables.
Legislación aplicable y jurisdicción
Su relación con "InLuz" se rige por lo dispuesto en las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Por lo anterior, al aceptar los presentes términos de uso, acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales Federales con sede en la Ciudad de México, para la resolución de cualquier controversia que pudiera existir entre "InLuz" y usted, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en función de su domicilio presente o futuro o cualquiera otra circunstancia.
Contacto
Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse al correo electrónico soporte@inluz.ai.